Ruilen & retourneren

Indien u niet tevreden bent met uw bestelling heeft u altijd het recht deze te retourneren.

 

Retourneren

Als u niet tevreden bent over de door u bestelde artikelen dan heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Indien dit formulier niet volledig is ingevuld kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.

Om in aanmerking tekomen voor teruggave van het aankoop bedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

Vraag uw retourformulier aan via onze klantenservice

 

Terugbetalingen

Zodra het product in ontvangst is genomen zal het product zo snel mogelijk geruild worden of zal het aankoopbedrag binnen 7 dagen op je bankrekening teruggestort worden.

 

Te laat of missende terugbetalingen

Als u noggeenteruggave heeft ontvangen, controleert u eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er ois vaak enige verwerkingstijd

voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem je contact met onze klantenservice.

 

Voorwaarden

- Ubentverantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet vergoed.

- Producten als ondergoed, lingerie, panty's en verzorgingsproducten vallen niet onder het retourbeleid van Licha  ti.v.m. hygiëne. Deze producten kunnen danookniet geretourneerd worden en zullen niet in behandeling worden genomen.

- Voorzie de retournering van een track en trace code (eigen kosten)

- Email op dedagvanverzending een foto van de track en trace code

- Het retourformulier dient uitgeprint in het pakket te zitten

- Het product dient in ongebruikte staat opgestuurd te worden

- Het product dient in originele verpakking aangeleverd te worden

• Het product wordt gecontroleerd op schade die door toedoen van de klant is toegebracht, het opsturen van een beschadigd product door eigen toedoen wordt dan ook niet in behandeling genomen.

 

Licha 
KVK: 86104446
BTW: NL004193109B39
Adres: Hogereind 1793AE de waal
Telefoon: 06-53268129
E-mail: info@licha.nl